下列关于敬语的理解，正确的是（）

A.礼的核心精神是敬，也就是尊重

B.凡事以恭敬之心对待他人，遇事多为他人着想

C.在称呼对方时使用“您”等尊称以及“令尊令堂”等敬语

D.问岁数说“贵庚" ；遇年岁大一点则问“老先生高寿了?”；问姓氏说“贵姓”

A.仪容仪表规范

B.仪态举止得体

C.使用敬语、雅语

D.爱物、惜物

A.特此函告

B.敬叩崇安

C.敬颂教安

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。

A.服务

B.语气

C.面容

D.手势

敬称是用敬语称自己或自己的亲属。()

A.管家讲普通话，清楚易懂，如果业主讲方言，为了拉近距离，可以使用方言交流

B.管家第一次与业主沟通，一定要热情的称呼业主哥或姐

C.管家第一次与业主沟通，要使用敬语如：您好、女士、先生

D.当业主对管家的话理解错时，管家应该婉转的说：也许我说的不够清楚，我想这件事应该是

A.服务

B.语气

C.面容

D.手势

A.语气

B.服务

C.面容

D.手势