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[主观题]

当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来

。继质量之后，服务变成了企业下一个全力以赴的目标。以下哪项不是上面文中之意？

A．质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。

B．要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。

C．通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工。

D．让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。

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更多“当西方企业还在产品质量的竞争中拼搏时，日本企业已开始改变竞争方式，将重点转移到顾客服务方面来”相关的问题

第1题

根据《旅游法》的规定，旅行社安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的，旅游主管部门应处以()

A．责令改正，没收违法所得，并处1000元以上30000元以下罚款

B．责令改正，没收违法所得，并处5000元以上50000元以下罚款

C．情节严重的，责令停业整顿

D．情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证

E．对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上20000元以下罚款

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第2题

安排未取得导游证的人员提供导游服务，情节严重的，旅游行政管理部门可以进行哪些处罚？

A．对直接负责的主管人员拘留

B．责令停业整顿

C．吊销许可证

D．对直接责任人处以罚款

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第3题

按照《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社未为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同，

情节严重的，应当()。

A 、对旅行社处以罚款

B 、吊销旅行社业务经营许可证

C 、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款

D 、责令停业整顿

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第4题

《旅游法》规定，旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的，旅游行政管理部门应该()

A．责令改正

B．对旅行社处5000元以上5万元以下的罚款

C．对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款

D．情节严重的，责令旅行社停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

E．对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款，并暂扣或者吊销导游证

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第5题

旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用的，旅游主管部门可以对直接负责的主管人员和其他直接责任人员()。

A．处二千元以上五万元以下罚款

B．处三千元以上三万元以下罚款

C．处五千元以上五万元以下罚款

D．处二千元以上二万元以下罚款

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第6题

旅行社违反旅游法规定，要求导游垫付或者向导游收取费用的()

A．由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款

B．由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款

C．情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

D．对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款

E．对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处五千元以上二万元以下罚款

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第7题

按《旅游法》的规定，旅行为境或考入境团队旅游安排领队或导游全程陪同，情况严重的应当()

A．对旅行社处以罚款

B．吊销旅行社业务经营许可证

C．对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处以罚款(处2千元以上2万元以下罚款)

D．责令停业整改

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第8题

旅行社违反《中华人民共和国旅游法》规定，要求导游垫付或者向导游收取费用的，（)。

A．由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款

B．由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款

C．情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

D．对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款

E．对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处五千元以上二万元以下罚款

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第9题

现场进展吊装作业、未安排专门人员进展现场平安管理的，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（)万元以上（)万元以下的罚款。

A．2,3

B．1,2

C．2,5

D．1,3

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