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[多选题]

质押包括()。

A.工程质押

B.动产质押

C.权利质押

D.地产质押

E.不动产质押

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第1题

此外,交谈过程中还应注意礼貌交谈,既要用语礼貌,又要注意()。

A.经常打断对方的发言发表自己的见解

B. 不随意打断或插入别人的发言

C. 只要安静的聆听对方的言论,不要说话

D. 随意表达自己的意见

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第2题

语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。()

语言规范要求:尊重对方谈话,注意倾听,不轻易打断客户谈话,不随意转移话题。()

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第3题

善于聆听的表现包括以下哪几项()

A.不打断对方

B.不轻易下判断

C.适时回应

D.用复述表示理解

E.​

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第4题

注意力集中、避免干扰、不轻易打断对方谈话都是良好的()行为。

注意力集中、避免干扰、不轻易打断对方谈话都是良好的()行为。

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第5题

交谈的正确方式是()

A.挑对方毛病

B.自我中心

C.经常插话打断别人

D.善于聆听,集中注意力

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第6题

与旅游者交谈时,导游人员应()。

A.不轻易打断对方谈话

B.不无理终止谈话

C.重要话题要善始善终

D.主要让对方讲,以示尊重

E.发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话

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第7题

主动倾听者的特点不包括:

A.如果不完全理解,就积极提问。

B.直视对方的眼睛,身体前倾,注意对方非语言信息的反馈。

C.说话滔滔不绝。

D.不轻易打断对方,确保对方说完,再发言。

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