第1题
第2题
第3题
A.告知客人漏点了,征求客人意见如需要,迅速下单,并通知厨房加急制作。如不需要,赠送果盘或甜点等,并赔礼道歉
B.欺瞒客人说:请稍后我帮你催一下,然后再下单
C.先和厨房确认好出品时间,如果很快迅速补单,让客人稍等,一定要告知客人实情
D.如果客人不要了,道歉并给客人相应补偿的
第4题
第5题
第6题
A.可以建议客人点同一种类型的菜品
B.可以去就近门店借
C.给客人写一张赠菜卡,下次客人来就餐时赠送给客人
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
A.与客人协商后,赠送该菜品
B.与客人协商后,换菜
C.与客人协商后,退菜
D.上报前厅负责人处理
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