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第1题
客人订菜时,服务员应有礼貌地向客人说()。
A.先生(小姐),可以点菜吗?
B.先生(小姐),可以点菜吧?
C.先生(小姐),该点菜了。
D.对不起,先生(小姐),现在可以为您点菜吗?
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第2题
餐后为客人结账时,服务员应有礼貌的向客人说()。
A.先生(小姐),请付××元,谢谢!
B.先生(小姐),请付钱
C.先生(小姐),请结账
D.先生(小姐),请看您的账单。
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第3题
菜上齐后,服务员应有礼貌地向客人说()。
A.您的菜上齐了
B.您的菜上齐了,够吃吗
C.您的菜上齐了,慢慢吃
D.您的菜上齐了,请慢用
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第4题
当打扰了客人或给客人带来不便时,服务员应向客人真诚而有礼貌地说()。
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第5题
当打扰客人或给客人带来不便时,服务员应该向客人真诚而礼貌地说()。
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第6题
西餐呈递菜单时,服务员应该用礼貌的语气,对客人说:“先生,请您点菜”。()
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第7题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
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第8题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。()
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第9题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
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第10题
客人多或暂时不能给客人打字时,应有礼貌地向客人解释,若客人不着急,请客人在旁等候。()
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第11题
客房服务员推工作车进电梯时遇到客人从电梯出来时,应()一步,礼貌地向客人打招呼,并请客人先行
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