汽车服务企业进行创新技能培训时，可采用的培训方式是（）

A.对内部传统业务技能进行培训

B.进行创新技能培训

C.对下岗的员工进行再就业技能培训

D.进行跨文化背景技能培训

A.对下岗的员工进行再就业技能培训

B.对内部传统业务技能进行培训

C.进行创新技能培训

D.进行跨文化背景技能培训

A.进行创新技能培训

B.进行跨文化背景技能培训

C.对下岗的员工进行再就业技能培训

D.对内部传统业务技能进行培训

不属于为特殊目的而进行的培训。

A．业务技能培训

B．价值观培训

C．客户服务培训

D．团队精神与授权培训

A.技能完善性培训

B.技能提高性培训

C.前瞻陛培训

D.管理能力培训

E.综合素质培训

不属于为特殊目的而进行的培训。

A．业务技能培训

B．价值观培训

C．客户服务培训

D．团队精神与授权培训

A.工作技能培训

B.规章制度培训

C.安全知识技能培训

D.创新能力培训

A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小

B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣

C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训

D.交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行

E.建立服务质量考核机制

客户经理的培训内容有()。

A知识和和技能培训

B创新思维训练

C服务意识培训

D专业适应性培训

E考核体系培训