第1题
A.骑手当前定位位置距离顾客定位位置大于300米点击送达
B.骑手未与顾客进行沟通送餐到顾客定位地址点击送达,且顾客在点餐APP界面进行投诉或者打美团客服投诉未收到餐品确显示已送达
C.骑手已把餐品送到顾客手上由于地方手机信号未及时刷新点击送达无骑手送餐轨迹
D.骑手为了规避订单超时且与顾客进行沟通点送达导致两者定位距离较大
E.顾客在点餐APP评论里标签选择提前点送达并且评价内容有提前点送达字样
第3题
A.通过,2
B.通过,8
C.不通过,骑手违规操作8
D.不通过,骑手违规操作2
第6题
A.骑手的客户楼下、门口、学校门口点击送达
B.骑手误以为避免米数限制的违规送达提醒后点击送达
C.在餐品未送达的情况下点送达
D.在未顾客的情况下点击送达
第8题
A.骑手因为商家出餐慢导致送餐延迟,害怕被罚款,所以提前点击送达
B.骑手在雨天天气送餐时,发现送餐用时过长,顾客还未拿到餐就偷偷点击送达
C.因雨天或台风天气可能导致配送延迟,骑手主动联系商家提前出餐,并准时将餐品送到顾客手中再点击送达
第9题
A.手机APP点击已取餐,赶往用户地址
B.手机APP点击已取餐,点击已送达
C.核对餐品,手机APP点击已取餐及已送达
D.核对餐品,查看订单备注,手机APP点击已取餐,赶往用户地址
第11题
A.餐品未送达,骑手侥幸心里为了规避超时,先点再送
B.骑手以为餐品已送达,但实际送错了位置,并未送达,且事后搜的补救措施并未让顾客满意
C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未妥善解决
D.餐品未送达,骑手误点送达,没有跟顾客解释好也没有报备至站点
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