A.销售顾问必须将顾客送至停车场并目送客户离开
B.离店前需询问顾客联系的最佳时间还需要询问联系方式
C.离店后销售顾问向客户发送个性化短信
D.离店后销售顾问向客户发送个性化微信
第1题
A.向客户讲解报价单包含了:车型,车辆价格,服务费用,平行业务
B.提供了购买车型的报价单,对报价单进行完整讲解并报了总价
C.介绍了一项客户政策
D.当您表示还需要再考虑下时,销售顾问态度友好,并留下联系方式
第3题
A.销售人员对流程执行缺乏必要的知识与技能
B.销售人员认为流程很重要,能够自觉的按照流程标准执行
C.管理人员只关注结果,不关注过程
D.管理人员没有有效的方法监控流程是否有效执行
第6题
A.自检--抽查--执行标准化--结果汇报
B.全院流程标准执行--监督检查执行--结果汇报--结果定义
C.监督检查--结果定义--监督检查--全院流程标准执行
D.全院流程标准执行--自检--抽查--结果汇报
第8题
A.自检--抽查--执行标准化--结果汇报
B.全院流程标准执行--监督检查执行--结果汇报--结果定义
C.监督检查--结果定义--监督检查--全院流程标准执行
D.全院流程标准执行--自检--抽查--结果汇报
第9题
A.自检--抽查--执行标准化--结果汇报
B.全院流程标准执行--监督检查执行--结果汇报--结果定义
C.监督检查--结果定义--监督检查--全院流程标准执行
D.全院流程标准执行--自检--抽查--结果汇报
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