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[单选题]

电话联系客户,客户电话无人接听,配送员送货上门,家里没有人,以下哪项反馈是正确的()

A.滞留 - 客户延期

B.滞留 - 联系不上

C.拒收 - 联系不上

D.延时配送 – 运力

答案
B、滞留 - 联系不上
更多“电话联系客户,客户电话无人接听,配送员送货上门,家里没有人,以下哪项反馈是正确的()”相关的问题

第1题

快递员送去无人,客户电话无人接听,问题件原因应该如何登记()

A.送去无人,电话无人接听

B.客户电话无人接听

C.可以自行编辑

D.不用登记

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第2题

以下哪种情况不会出现查签收()

A.配送员未联系客户放快递柜(配送师傅表述这个小区货物都是放快递柜的不用联系确认,只要放快递柜就可以)

B.客户家中无人配送员未联系客户放水表箱

C.配送员送货上门客户家中无人,配送师傅电话联系客户,客户要将快递放小区北门快递柜回家自取

D.配送员送货上门客户家中无人,配送师傅电话联系客户告知货物放门卫了(客户小区有3个门卫室)

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第3题

针对以下异常情况,配送员处理方法不合理的是()

A.客户不方便收货,配送员电话联系客户,询问是否有他人代签

B.客户要求改时间或地点,配送员为了减少再投当场操作退货处理

C.客户地址处无人且电话联系不上, 配送员短信通知客户,并带回站点再约配送

D.客户主动要求放置自提柜,配送员投放后短信通知客户及时取货

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第4题

规范电话行动代码/备注下列选项错误的是()

A.电话行动代码:占线,备注:无人接听

B.电话行动代码:停机,备注:无人接听

C.三方称联系不到客户,提供客户新的联系方式,电话结果:联系不到,备注:联系不到

D.三方称联系不到客户,提供客户新的联系方式,催收人员备注到系统中

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第5题

去前电联,电话无人接听,每间隔()电联客户一次,客户()未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单()并备注原因

A.半小时

B.1小时

C.三次

D.一次

E.拒收

F.改期

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第6题

如遇到客户电话关机/无人接听/停机等联系不上客户的情况下该怎样处理()

A.点击订单内遇到问题根据提示报备

B.上报异常且系统验证成功后,可先配送其他订单,如无其他订单情况下在客户处等待一会儿

C.客户发起二次配送或是再次联系骑手时需重新进行配送

D.无需任何操作

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第7题

配送员到达客户楼下,电话联系客户下楼取件()
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第8题

若地址送去无人,且面单上的电话只有8位数,该场景如何登记问题件原因()

A.客户电话号码位数不对

B.客户电话错误

C.电话无人接听

D.面单电话错误

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第9题

派件时如客人不接电话的上报代码是什么()

A.01,客户电话与联系人不符无法联系

B.06,已与客户预约,因客户原因更改派件时间

C.18,客户无法提供详细收方地址

D.04,电话暂时无法联系具体联系人(电话无人接听、电话关机、电话无法接通、电话通话中等)

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第10题

如遇客户电话无人接听报备成功过后,客人联系。是否需要继续配送()

A.客人联系可选择性是否配送,可等几个小时后配送

B.顾客不接电话,就是顾客的错,可以不配送

C.待客人联系之后,让站长忙碌,然后给顾客配送

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第11题

送无人,客户电话不接场景,原因应该如何登记()

A.客户电话无人接听

B.送去客户电话不接,短信通知

C.不用登记

D.以上都可以

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