销售大厅水吧接待岗工作指引（）

A.客户进入吧台区域后，及时为客户提供饮品

B.盘点物资，有数据异常及时上报，对短缺物资及时申请补充

C.关注客户到访情况，微笑迎候客户，提前做好物资准备

D.维护吧台区域环境，及时清理回收的杯碟类物品，保持吧台干净整洁

A.为其主动指引

B.做好接待

C.带领客户

D.恭送客户

A.无客户时按照标准站姿在岗位待岗

B.指引到访客户登记信息，分派置业顾问进行客户接待

C.客户离开时礼貌送别：谢谢参观，请慢走

D.关注销售中心物品摆放及物资补充

A.客户落座后上前问好，询问饮品需求，为客户提供饮品

B.不定时巡视全场，及时为有需要的客户添加饮品、更换烟灰缸等

C.迎面遇到客户，应立即停止走动，点头示意并微笑问好

D.客户起身离开座位，及时清理洽谈区域，保持环境整洁

A.需要，证明客户真实到访

B.需要，可以辨别客户是否第一次来访

C.不需要，自然到访客户才需扫码

D.需要，可以统计到每天渠道到访量

A.礼貌回答客户，我不知道

B.礼貌回答客户，这是营销部门的事，你找他们吧

C.热情、礼貌接待客户，并指引客户到销售大厅，由营销人员为客户详细作答

A.适用于销售厅前台接待岗

B.适用于样板间接待岗

C.适用于吧台区接待岗

D.适用于签约区接待岗

A.大堂客服

B.水吧

C.客服负责人

D.保洁员

A.客户到访前

B.客户到访中

C.客户到访后

D.营销活动中