关于以下核身规则错误的是（）

A.非本人也可直接办理挂失

B.非本人挂失需中风险核身

C.核身通过后需联系持卡人本人，以本人意愿办理

D.外呼联系不到本人，不可以办理挂失业务

A.外呼客户只允许拨打csr系统内客户预留手机号

B.业务确认语后得到客户肯定答复并挂机后方可提交

C.若第一通电话中已与客户核身成功，两小时之内再次致电同一客户手机号不需要再次核身

D.在未经持卡人本人授权时禁止与非持卡接通人进行业务沟通营销

A.预留问题

B.查询密码或1A＋1B2或预留问题

C.1A或1B2

D.查询密码

A.查询当前账户总欠款

B.单挂失

C.添加卡片保护

D.被动核实还款明细

A.必须与客户本人进行核身

B.需客户自己回答核身内容，不得引导客户完成核身

C.需完整核身，不得错核、漏核

D.客户表示较忙，让朋友帮忙完成核身

A.回电跟进，如用户未接听，按照要求需跟进2天，每天上午下午各一次（每次致电间隔需大于2H）。如坐席遇到休息由他人代回电，回电坐席出现差错，质检不扣分

B.坐席本人或帮忙跟进坐席每次回电均需内部记录，勾选回电，如果代回电需另外备注由***代回电/帮***回电

C.回电来电手机号，如来电已核身通过，回电无需核身，称呼即可

D.回电中所有涉及提现、操作类以及账户信息查询类的业务按来电核身标准处理

A.核实身份:更改、添加客户本人或紧急联系人的敏感信息后首次联系需要核实身份

B.联系人号码核身联系人至少回答必核项-客户姓名

C.本人号码核身客户回答至少一个必核项和一个选核项均通过则视为核身通过

D.有核身项未通过的，给与三次机会，三次机会均未通过，则不可再次拨打此号码

A.推广员通过一事通号生成二维码

B.推广员申请后前往任意网点核身即可统计信用卡业绩

C.业绩这算1:1

D.核身城市需在广州

A.在未经持卡人本人授权时禁止与非持卡接通人进行业务沟通营销

B.业务确认语后得到客户肯定答复并挂机前提交

C.若第一通电话中已与客户核身成功，一小时之内再次致电同一客户手机号不需要再次核身

D.在一小时内内，外呼客户不得超过2次，避免引起客户反感

A.1A＋1B2

B.查询密码

C.1A＋1B1＋1B2

D.查询密码＋2A＋1B1