A.不能直接拒绝,回复客户等到套餐协议结束后方可办理,否则会产生相应的违约金
B.如果用户强烈需求办理,需提供办理途径
C.直接拒绝
第2题
A.单卡在用的老用户改畅爽冰激凌套餐(99元/129元/199元)
B. 部分2I套餐同套餐升降级互转
C.所有单卡在用的老用户改超牛+39元套餐,流量王49元套餐
D.单卡在用的老客户改腾讯王卡
第6题
A.部分2I套餐同款内升降级互转
B.单卡在用的老用户改畅爽冰激凌套餐(99元/129元/199元)
C.小/大冰神卡(99/199元)
D.超牛+39元套餐、流量王49元套餐
第7题
A.目标用户迁转冰激凌156套餐享受存200元送360元活动每月返还15元
B.目标用户迁转冰激凌156套餐享受存200元送360元活动每月返还30元
C.不对存量用户改套餐主动宣传,且不能更改116套餐
D.老用户更改156套餐没有赠送副卡
第8题
A.翼支付橙分期580元终端权益金及分期服务费返还套餐(老用户关怀)
B.翼支付橙分期870元终端权益金及分期服务费返还套餐(36期老用户关怀)
C.翼支付橙分期1170元终端权益金及分期服务费返还套餐(老用户关怀)
D.翼支付橙分期720元终端权益金及分期服务费返还套餐(24个月)
第9题
A.无合约老用户均可申请转套餐
B.老用户如原已参加相关的优惠活动需放弃原优惠或缴纳相关违约金
C.老用户申请转套餐但有具体名称或月租标准+定向流量类型,按客户诉求处理
D.申请转套餐但无具体的套餐要求的,按市场部的主推套餐提供建议
第11题
A.全能卡20元套餐奖励10元,49元套餐奖励30元,99元套餐奖励60元
B.全能卡20元套餐奖励10元,49元套餐奖励20元,99元套餐奖励30元
C.全能卡20元套餐奖励无,49元套餐奖励24.5元,99元套餐奖励49.5元
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