A.省间案件理算发起环节进入损失项退回,选择请客户补充资料后提交原因退回单证收集环节,单证收集环节点击一次性告知客户按钮,进入【告知客户】页面,通过电话或短信方式告知客户
B.省内案件理算发起环节进入损失项退回,选择请客户补充资料后提交原因退回单证收集环节
C.省内案件理算发起环节进入损失项退回,选择请客户补充资料后提交原因退回单证收集环节,单证收集环节点击一次性告知客户按钮,进入【告知客户】页面,通过电话或短信方式告知客户
D.省内案件理算发起环节进入损失项退回,选择请调整以下理赔条件后重新提交原因退回单证收集环节
第4题
A.一次性告知时间是指:进入单证收集的告知客户页面,确认电话或发送短信通知客户的时间。该时间存在后不可更新或变更
B.客户补充材料时间是指:当存在一次性告知时间后,该损失项赔款计算书最新(最后)的提交核赔时间
C.核定时间:该损失项赔款计算书核赔通过的时间
D.保险责任核定时长=(核定时间-客户补充材料时间)+(一次性告知时间-客户索赔时间),如客户补充材料时间、一次性告知时间为空,则默认为0来计算
E.根据《保险法》时效要求,保险责任核定时长不得超过60日
第11题
A.核实商品送达时间是20号,告知顾客认可,可以发结束语
B.核实商品送达时间是20号,告知顾客,认可,同时核实安装是时间21号,告知顾客
C.核实商品送达时间20号,告知顾客,商品是厂家安装的,同步告知厂家预约安装联系方式
D.帮顾客直接下任务单跟进送货完成
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