A.要求所有员工都能深入贯彻,理解价值理念,恪守内部流程
B.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念
C.及时检测和分析客户投诉的起因,规模,趋势,规律,相关性等特征要素
D.与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创建更加友善的机构环境
E.如果经过努力确实无法实现对利益持有人的承诺,则必须作出明确,诚恳的解释
第4题
A.由调查人员用被访者的原话来填写
B.由被调查者自己来填写
C.由调查人员根据被访者的语义用自己的语言来填写
D.由调查人员根据自己的判断来填写
第5题
A.由调查人员用被访者的原话来填写
B.由被调查者自己来填写
C.由调查人员根据被访者的语义用自己的语言来填写
D.由调查人员根据自己的判断来填写
第8题
A.由访问员将问卷发给调查者,待被调查者填完后再收回
B.通过邮局将问卷寄给被调查者,他们回答完后又通过邮局寄回
C.通过电话访问,由访问员根据被调查者的回答来填写问卷
D.由访问员根据被调查者的回答来填写问卷
第9题
A.由访问员根据被调查者的回答来填写问卷
B.由访问员将问卷发给调查者,待被调查者填完后再收回
C.通过电话访问,由访问员根据被调查者的回答来填写问卷
D.通过邮局将问卷寄给被调查者,他们回答完后又通过邮局寄回
第10题
在问卷设计中,研究者在问卷中只提出问题,而让被调查者根据自己的情况和态度随意回答的是()
A.多项选择式问题
B.封闭式问题
C.填空式问题
D.开放式问题
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