B.反馈内容:待件XX配件1,配件2,完整型号XXXX
C.过程照片:机器条码(或铭牌)照片,如果已上门,旧件上物料编码或铭牌照片、及其它有利于信息员比对新旧件配件的照片(或是二次上门后发现新件不能使用,要上传新旧件差异点对比的照片),这个细节非常重要,这是提升配件申请准确率的十分有效的方法
第2题
A.待预约:指需与客户预约的工单数量
B.待上门:指已预约成功需上门的工单数量
C.待完工:指还没有服务完工的工单数量
D.待回执:指工程师已经服务完工,等待网点信息员回执的工单数量
E.已回执:指网点信息员已经回执的工单数量
F.已取消:指已经取消,无需上门服务的工单
第6题
A.所有工单一率不允许反馈待件
B.全国无库存的情况下,在向配件库确认情况后,可视情况反馈待件
C.中心无库存的情况下,申请调拨时可视情况反馈待件
第7题
A.各店的奖励标准由营运经理以邮件形式拆分给店长
B.一级待反馈工单出现欠证件、无人像、人像拍照不清晰、代顾客签名等实名制违规问题,但未造成公司损失的,手机店长按50元/单给予负激励
C.一级待反馈工单超15天未按要求补件,但未造成公司损失的,手机店长按每单200元给予负激励
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