A.客户分析
B.产品介绍
C.客户接待
D.试乘试驾
第1题
A.前期准备→礼貌接待需求理解→出门迎接引客进店→形成实勘快速带看→获取委托
B.礼貌接待需求理解→前期准备→出门迎接引客进店→获取委托→形成实勘快速带看
C.前期准备→出门迎接引客进店→礼貌接待需求理解→获取委托→形成实勘快速带看
D.前期准备→出门迎接引客进店→礼貌接待需求理解→形成实勘快速带看→获取委托
第6题
第11题
A.来有迎声、走有送声、微笑服务
B. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
C. 来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
D. 来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
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