A.订单有标识退货包运费险
B.在确认收货前,手猫app上发起退货退款或换货申请
C.卖家同意退款申请后,需要您填写正确的退货物流单号,若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔
D.退款成功后,保险公司将在48H内审核,确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额
第1题
A.直接支持退运费
B.退货包运费被风控拦截,可走退货包运费支持客户
C.商家未购买运费险符合优质先赔可走优质先赔支持客户
第2题
A.每个订单都有运费险
B.订单显示交易成功后,运费险自动失效
C.客户自身原因退货,寄回运费若有超出运费险赔付金额,则需商家另外再补差价
D.换货没有运费险
第3题
A.退货已完成,平台订单已无法开通退款通道
B.退货已完成,平台订单确认收货之前办理过退差价
C.退款已完成,天猫平台系统订单满足包邮政策却收取了运费
D.退货已完成,平台订单无法退运费险
第5题
A.客户点击确认收货依然可以得到运费险赔偿
B.客户同一订单多次退货都可以得到运费险赔偿
C.运费险在商家确认退货后72小时之内理赔到账
D.运费险赔偿金额以客户实际支付的退回金额为准,全部赔付
第8题
A.A.申请退货便可使用运费险
B.B.运费险在收到退款72小时内赔付
C.C.运费险有效且订单退款成功后72小时内赔付
D.D.订单未确认收货且退换货中
第10题
A.针对巴西丢包,2月1日之后的巴西订单需要判断运费险,买了运费险可以安排重发退款,没有买不处理
B.针对巴西丢包,2月1日之前的巴西订单都可以安排重发退款,不需要判断运费险
C.除巴西外其他国家丢包,4月18日之前的订单不需要判断运费险
D.除巴西外其他国家丢包,订单不分下单日期,都需要判断运费险,买了运费险客户安排重发退款,没有买不处理
第11题
A.退货包运费需要商家加入服务并非所有商品都支持
B.退货包运费补贴的是两地之间的综合评估的首重金额
C.在订单发货至订单确认收货后15天内申请退货退款,在退货退款成功后,系统会在1个工作日内审核
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