关于快速率的说法正确的是（）

A.每个工单且只允许2次改约

B.单次改约最长间隔时间为10天

C.须在预约时间段前操作

D.改约之前，一定要跟用户确认

A.预约准时率=按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装完成总量*100%

B.订单首次预约时间为2019.6.27，改约时间为2019.6.28，反馈完成日期为2019.6.28，反馈完成日期与改约日期一致，则此单达成预约准时率

C.订单首次预约时间为2019.6.28，改约时间为2019.6.27，反馈完成日期为2019.6.28，反馈完成日期与首次预约日期一致，则此单达成预约准时率

D.订单首次预约时间为2019.6.28，改约时间为空，反馈完成日期为2019.6.28，反馈完成日期与首次预约日期一致，则此单达成预约准时率

A.无需联系用户可以直接改约

B.预约时间内提前30分钟联系用户取的同意后改约，并服务互动备注改约原因

C.未能按预约时间上门的，过后联系用户说明

A.每个工单且只允许2次改约

B.单次改约最长间隔时间为10天

C.须在预约时间段起始时间之前在工单上操作

D.改约之前，一定要跟用户确认达成一致

从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是()。

A高风险快反馈

B低风险快反馈

C高风险慢反馈

D低风险慢反馈

A.一级速率过程的速度与浓度成正比

B.零级速度过程的速度恒定

C.速率常数越大，表明其体内过程速度越快

D.速率常数的单位是时间的倒数

E.零级速率常数与浓度有关系

A.预约时间内提前30分钟联系用户取的同意后改约

B.改约时间在8-21点

C.不联系用户直接操作改约

A.第一时间

B.24小时内

C.48小时内

D.不用反馈

A.会 会 会

B.不会，，会 会

C.不会，不会，不会

D.会，不会，会

关于生石灰水化反应的特点，说法错误的是()。A．反应不可逆B．水化热大C．水化速率快D．水化过程中体积增大