下收银礼仪不规范的是（）

A.核对消费项目 确认无误后

B.核对消费台号 确认无误后

C.核对优惠 确认无误后

A.误收伪钞，由当班收银导购负责全额赔偿

B.刷卡单未提醒顾客确认签名，当班收银导购乐捐10元/次

C.注意收银安全，如人离开收银台，必须锁上收银抽屉，防盗防抢

D.收银与顾客交流时面带微笑，语气委婉，避免与顾客产生正面冲突

A.核对金额、件数、品名、重量

B.对包装内不易看到商品、易碎商品，应打开进行逐一检查，提醒顾客这是易碎商品

C.内衣提醒顾客注意尺寸大小,保存好小票以便大小不合适时进行退货

D.香烟要展示出厂喷码给顾客看，不允许退换

A.客诉人员日常礼仪规范参照《全员服务规范》执行

B.上门处理客诉：须不少于两人参与，自备鞋套；到达顾客家楼下时，给顾客打电话提醒

C.冲突规避:如顾客言行过激，礼貌提醒顾客注意言行；换人处理

D.三声问候

A.迎宾破冰-鉴别顾客需求-介绍产品（邀请试穿）-产品连带-处理异议-逼单成交-顾客须知提醒-收银送宾

B.迎宾破冰-介绍产品-连带--邀请试穿-处理异议-顾客须知提醒-收银送宾

C.介绍产品/邀请试穿-连带-逼单成交-顾客须知提醒-收银送宾

A.核实

B.离店

C.送行

D.核对

E.提醒

A.提醒顾客

B.提醒自己

C.确保收银正确

A.⑤①④③⑦②⑥

B.⑤①⑥⑦②④③

C.⑤②①⑦⑥④③

D.⑤②⑦⑥④③

A.和顾客核对好购买的件数

B.唱收唱付

C.当面确认付款金额及找零

D.无需给销售小票

A.迎接顾客，保管商品-扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理--取下防盗针

B.迎接顾客，保管商品--取下防盗针--扫描商品吊牌--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理

C.迎接顾客，保管商品--扫描商品吊牌--取下防盗针--告知顾客购买件数及总计金额--进行收银处理

A.没有顾客的时候，可以看手机

B.人工下机收银代码不退出

C.收银故障，没及时汇报

D.在收银台给自己或其他小二的手机进行充电