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下列关于希腊城邦的叙述不正确的是（)。A．通常以一个城市为中心B．城邦国家的出现是社会生产力发展

下列关于希腊城邦的叙述不正确的是()。

A．通常以一个城市为中心

B．城邦国家的出现是社会生产力发展和阶级斗争尖锐化的结果

C．城邦建立过程中吸取并利用了东方文明的数千年的丰硕成果

D．希腊人在借鉴东方文明的基础上建立了类似于东方的国家机制

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更多“下列关于希腊城邦的叙述不正确的是（)。A．通常以一个城市为中心B．城邦国家的出现是社会生产力发展”相关的问题

第1题

满足了客户期望是客户的需要心理（）。

A．“锦上添花”

B．“意外惊喜”

C．“超值享受”

D．“受之有愧”

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第2题

呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户（)购买心理规律。A.热

呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。

A.热情心理的需求与满足

B.优越心理的需求与满足

C.方便心理的需求与满足

D.周到心理的需求与满足

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第3题

最好的客户服务是（）

A．达到客户的期望

B．超出客户的期望

C．满足客户的需求

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第4题

客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。

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第5题

客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（）

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第6题

呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这

主要满足了客户()购买心理规律。

A.优越心理的需求与满足

B.周到心理的需求与满足

C.方便心理的需求与满足

D.热情心理的需求与满足

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第7题

关于现实、期望、需求的关系，描述错误的是：()

A．客户的现实与期望存在差距，就会产生需求

B．客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求

C．满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程

D．对客户需求的满足，不应超过其期望值

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第8题

客户价值的奋斗目标是：()

A．满足客户需求

B．超越客户期望

C．规避投入的风险

D．具备客户的需求

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