A.客人的职位
B.客人的电话
C.客人的姓名
D.客人的身份信息
第1题
第2题
A.陪同人员需要先出,后入。
B.陪同人员需要先入,后出。
C.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入,后出
第3题
A.客户基本信息要录入系统
B.客户基本信息不需要录入系统
C.预约排号及要收的预约款要录入系统
D.收完款后,在收支管理录入实付款信息
第4题
A.期初收款合同
B.期初付款合同
C.收款合同
D.付款合同
第5题
A.客人抵店日期及飞机航班
B.客人想要入住房间种类与房价
C.客人全名
D.特殊要求
E.付款方式
第6题
企业管理者根据客人的需要,而制定出的各项服务程序与标准是保证服务质量的关键。()
第7题
A.先录入后收入资金,先录入后付款
B.先录入后收入资金,先付款后录入
C.先收入资金再录入系统,先付款后录入
D.先收入资金再录入系统,先录入后付款
第8题
A.先录入付款账,后录入收款账
B.先录入收款账,后录入付款账
C.一笔一清
D.先记账,后付款
第9题
A.行程方案
B.客人攻略
C.出团通知书
D.消费者权益保护法
第10题
A.先录入收款账,后录入付款账
B.先录入付款账,后录入收款账
C.先核对账号,后录入账号
D.先录入账号,后核对账号
第11题
A.自客人实际付款后一个月内
B.自客人实际付款后三个月内
C.自客人实际付款后任意时间都可以
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