行驶中以下行为个是正确的（）

A.电话响起时，及时接听

B.行驶中不看手机及其他电子设备

C.及时回复微信，哪怕在行驶途中

D.有垃圾及时抛出窗外

A.电话响起及时接听

B.自报岗位

C.使用礼貌用语

D.主动挂电话

电话铃声从面条躺在大烟馆中响起，穿越了()个时空。

A1个

B2个

C3个

D4个

电话接待的要点是电话响起立即接听。

A.正确

B.错误

A.3

B.5

C.10

D.都可以

两个电话铃同时响起时，文员要同时对两个电话讲话。()

A.行驶途中全程静音,不接打电话

B.行驶途中,有紧急的电话,没办法我必须接

C.行驶途中,下单人来电话,我只好接

A.电话响起，先处理手上的事情再接电话

B.通话中发现信号不好直接挂断电话

C.电话异常中断，修复后及时给顾客回电

D.先等顾客端挂完电话再挂

A.酒店电话响起时，应在3声内接听

B.接听内部电话时应有问候、部门、姓名和提供帮助

C.接听外部电话时应有问候、部门、姓名和提供帮助

D.接听外部电话时应有问候、酒店名字、姓名和提供帮助