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[多选题]

以下哪些场景会投诉成立()

A.用户要求查询信息,坐席直接给用户操作了退款

B.坐席:这是最终方案了,您要是不认可的话可以向其他部门投诉比如315

C.用户在一开始的时候说要投诉坐席,后来问题解决了,说不投诉了,坐席未升级

D.坐席在处理客户问题时,未经客户同意将联系方式泄露给商家

答案
ABCD
更多“以下哪些场景会投诉成立()”相关的问题

第1题

以下哪些内容涉及法律法规不合规问题()

A.坐席告知司机投诉数量、具体乘客投诉原因

B.非注册号码来电,坐席未进行身份验证,将订单信息告知司机

C.将公司组织架构、员工信息、未经批准的政策告知用户

D.用户进线要求查询乘客号码,坐席委婉拒绝告知无法查询

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第2题

目前“汕头华润置地会”公众号具备以下哪些功能()

A.报事报修

B.活动报名

C.信息查询

D.咨询投诉

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第3题

受理用户来电要求查询历史工单投诉内容时,建议除了查询工单中的“投诉描述”以外,还要查询工单中的“()”避免因信息查询不全引发用户投诉

A.工单轨迹

B.中途意见

C.答复记录

D.处理意见

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第4题

用户投诉权益没到账,客服人员可在()菜单,查看用户权益是否到账

A.用户信息查询

B.用户投诉单处理

C.PV/UV查询

D.上传结果查询

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第5题

用户投诉权益没到账,客服人员可在()菜单,查看用户权益是否到账

A.PV/UV查询

B.用户信息查询

C.用户投诉单处理

D.上传结果查询

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第6题

用户投诉权益没到账,客服人员可在()菜单,查看用户权益是否到账

A.上传结果查询

B.用户投诉单处理

C.用户信息查询

D.PV/UV查询

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第7题

以下哪些选项属于微信公众号后台关键词回复的使用场景()

A.给用户留下第一印象

B.避免用户在与公众号对话时无人回复

C.答复用户特定问题咨询

D.历史图文信息查询

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第8题

用户投诉权益没到账,客服人员可在()菜单,查看用户权益是否到账

A.上传结果查询

B.用户投诉单处理

C.用户兑换记录

D.用户信息查询

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第9题

用户因为5003被封禁,要求反馈处理,工单标题为()

A.咨询-账户信息-信息查询-查询冻结原因

B.投诉-政策制度-账号封禁-服务封禁

C.投诉-重大投诉-特殊原因账号封禁-特殊原因账号封禁

D.咨询-账户信息-工资发放-红线封禁司机

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第10题

电话银行具有以下哪些功能().

A.转账结算

B. 信息查询

C. 产品营销

D. 咨询投诉

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第11题

征信用户在查询征信信息时,要根据办理的业务场景,被查询人身份,准确选择查询场景和查询原因()
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