拨打电话礼仪（）

A.临近下班时间

B.节假日

C.晚上

D.21：00至次日6：00

A.工作日拨打

B.节假日时段随时可以拨打

C.避开临下班时段拨打

D.避开晚上休息时段拨打

A.节假日

B.晚上

C.18:00~次日6:00

D.临近下班时间

A.公务电话最好避开节假日、晚上、21：00至次日6：00 等时间段

B.私人电话不要在办公室打，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话

C.无重要事情，牢记5分钟原则

A.打公务电话避开节假日

B.被呼叫同事不在，邻座同事可代接电话

C.无重要事情牢记三分钟原则

D.拨打电话结束，立刻挂断电话

E.在办公室接打私人电话，不避开同事

A.三声内接听，因故未及时接听要表达歉意

B.自己讲完就可以直接挂断电话

C.公务电话最好避开节假日、晚上、21:00至次日6:00、临近下班时间等时间段

D.私人电话不要在办公室打，要避开同事。在公众空间打电话实际上是一种噪音骚扰，非紧急事情尽量不要在公众场所打电话

A.私人电话不在办公区域打，非紧急事情， 尽量不要在公共场所大声打电话

B.结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜

C.当使用门店公用电话时，讲完马上挂断，节省话费

D.公务电话最好避开节假日、晚上21：00 至次日6：00、临近下班时间等时间段

A.与对方确认时间，地点，事项，相关人员，重要数据等

B.通话语气热情愉快，让彼此在一个快乐的背景下交流 ，让双方都能感觉到对方在微笑作答

C.最好先挂电话，避免产生尴尬

D.公务电话最好避开节假日、晚上、21:00至次日8:00、临近下班时间等时间段

A.公务电话最好在节假日、晚上、21:00至次日6:00、临近下班时间 等时间段

B.私人电话在办公室打,无需避开同事,打电话尽量在公众空间的打

C.无重要事注意三分钟原则

D.终止谈话时理应自己先挂电话

A.公务电话最可24小时进行拨打

B.私人电话可在办公室拨打

C.拨打电话时声音适中、愉快、亲切

D.拨打电话无需自报家门

A.9、21

B.8、21

C.8、20

D.10、20