使用托盘前要铺上托盘垫纸，无论使用托盘递送或者收取物品，应始终保持托盘对着过道，不得进入旅客座位范围（薄荷糖服务除外）（）

A.预先准备阶段将托盘垫纸铺垫好，使用时确保垫纸航徽位于托盘右上角，使用时航徽对向旅客。

B.与旅客交谈或递送物品时，托盘应始终对着过道，避免直对旅客或进入旅客座位范围。

C.巡舱时应使用托盘，空托盘进入客舱时，一手自然下垂，另一手拿托盘的长边，盘面朝里，自然垂直在身体的一侧，需要时再端起托盘。

D.使用托盘收取水杯时，每摞叠放不超过 5 个，餐盒摞放不超过 2 个

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

A.12,6

B.15,6

C.15,8

A.小方形托盘

B.中圆形托盘

C.中方形托盘

D.小圆形托盘

A.30分钟

B.40分钟

C.50分钟

D.60分钟

B．旅客交谈或递送物品时，托盘应始终对着过道，避免直对旅客或进入旅客座位范围，在客舱内传递任何物品必须使用小托盘

C．空托盘进入客舱时，一手自然下垂，另一手拿托盘的短边，盘面朝里，自然垂直在身体的一侧，需要时再端起托盘

D．用托盘端拿物品的动作要求：双手端盘，两臂贴近身体，大小臂成 90 度夹角。大托盘使用时一手位于托盘边沿中部，另一手位于托盘边沿后部。小托盘使用时双手均托拿于托盘边沿后部。且四指托于盘下，拇指扶在盘的外沿。双手竖拿托盘，放平与小腹部位，不宜过高。端大托盘转身时，身子转，盘不转

A.大托盘

B.小圆形托盘

C.中托盘

D.长方形托盘

A.直径小的金属托盘

B.圆托盘

C.长方形托盘

D.账单夹

A.托盘联运

B.托盘公用

C.托盘共用

D.托盘专用