续期专员自了解到客户退保意向起多少个工作日内通过电话进行约访并完成亲访（）

A.客户有退保意向，坐席无需首先询问客户退保原因

B.客户表示在考虑，坐席可告知退保资料、退保方式

C.在整通解答中必须使用到退保劝阻话术和产品一句话介绍（须告知退保金额）

D.客户坚持退保，无须提醒客户不要在续期账户中存入足够保费

A.客户有退保意向，坐席无需首先询问客户退保原因

B.客户表示再考虑，坐席告知退保资料与退保方式，也是退保劝阻

C.在整通解答中必须使用到退保劝阻话术和产品一句话介绍（须告知退保金额）

D.客户坚持退保，无须提醒客户不要在续期账户中存入足够保费

A.1

B.2

C.3

D.5

A.未按规定履行续期交费提醒通知义务

B.将向客户销售的保险产品宣传为银行理财产品、银行存款、证券投资基金份额等其他金融产品

C.隐瞒犹豫期、观察期、费用扣除、责任免除、新型产品利益的不确定性、保险期间、交费期限、不按时交费的后果、退保损失等

D.未对有退保意向和无交纳续期保费意向的客户进行有效规劝并说明相关利益损失

A.我的客户-续期客户-保单直接查询

B.我的客户-续期客户-客户直接查询

C.我的客户-续期客户-催收清单

D.我的客户-续期客户-督缴清单

E.我的客户-触点客户-改派保单清单

A.邀约，新线索外呼邀约

B.标记HA：客户档案标记意向等级HA

C.到店前跟进，多次致电客户到店

A.邀约，新线索外呼邀约

B.标记HA：客户档案标记意向等级HA

C.到店前跟进，多次致电客户到店

A.邀约，新线索外呼邀约

B.标记HA：客户档案标记意向等级HA

C.到店前跟进，多次致电客户到店

A.级客户购车意向较强，预计一周左右到店了解看车

B.级客户购车意向一般，预计一个月左右或有时间去门店了解看车

C.级客户购车意向不高，无法确定到店看车时间

D.H级客户为战败放弃客户，多为黑户、同行、测试、售后等没有购车意向客户