服务礼仪：尚品礼仪；从宾客（）侧呈送饮品/食品，托盘与宾客之间保持（）距离

A.宾客落座后，即时问询饮品/食品需求，及时呈送

B.活动或客人较多时，可不做礼仪，直接上品

C.从宾客右侧呈送饮品/食品，托盘与宾客质检处保持适当距离

D.桌面低于50cm时单膝屈地呈送

A.以标准站姿待岗，宾客进入洽谈区、区位展示 区、模型区、沙盘区等服务区域时，主动问好并 呈送饮品

B.每隔 10 分钟对销售大厅全面巡查一次，及时提 供服务（杯内饮品接近 1/3 时，及时续杯）

C.宾客落座后，即时问询饮品/食品需求，及时 呈送

D.宾客离开后即时将服务区域的废弃用品进行清 收，并将台面、桌椅恢复至原位

A．错误

B．正确

迎送宾客的基本礼仪是()

A.走在宾客右前方的二.三步处，步伐需与宾客保持一致

B.走在宾客后方的二.三步处，步伐需与宾客保持一致

C.走在宾客左前方的二.三步处，步伐需与宾客保持一致

A.服务，工作

B. 服务，学习

C. 社交，学习

D. 生活，工作

A.茶艺演示

B.接待礼仪

C.言语交往

D.徽笑服务

A.想尽方法让宾客适应我国民族礼节

B.尽可能展示我国茶文化的礼仪

C.可适当运用他们国家的礼节、礼仪，以表示对宾客的尊重和友好

D.可以不用考虑我国接待行为准则，应用他们礼仪来接待