A.看到此退款订单直接立刻给客户操作退款
B.物流显示昨天签收的,发沟通咨询仓库是否收到
C.物流显示今天签收的,发沟通咨询仓库是否收到
D.以上操作都是错误的
第1题
A.无补偿条件,致歉安抚客户
B.双方提供图片后核实无误办理退货退款
C.如果用户不认可,符合优质先赔的条件,可以走优质先赔,协商≤50元优质先赔
D.以上说法均不正确
第2题
A.商品无需寄回直接退款
B.给客户申请补偿10元,请客户留用
C.咨询客户意愿,客户要求退货可为客户办理退货
D.咨询客户意愿,客户要求换货可为客户办理换货
第3题
A.1、买家提供照片商品虽然店铺有售,但是可能存在买家调包,拒绝买家退款
B.2、同意买家退货退款,运费商家承担
C.3、未联系买家,补发一个新的商品寄出,并提供给买家补发单号
D.4、联系买家解释,并与买家协商处理方案,协商一致后,按照方案处理
第4题
A.先行换货
B.先行赔付
C.先行退货损失
D.拒绝给客户先退款
第9题
A.告知顾客签收后联系我们退款
B.告知国际店不支持七天无理由退货服务
C.先挽留并且告知天猫国际店不支持退货服务,如实在要退可以让其拒收
D.给小额补偿让其收下
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