下列选项属于《个贷条线催收管理规范》内容的有（）

A.催收的种类包含3大类，分别是电话催收、函件催收及实地外访

B.涉及减免需要按照流程进行申请，可以私下承诺或与客户达成协议，减免金额确认后方可答复客户

C.不得虚增催收服务或收取额外费用

D.允许通过私人手机模仿公司身份编制短信对客户及其联系人进行催收

A.工作计算机可以留存大量的客户信息

B.未经允许可以授权他人远程操作工作计算机

C.不得私自在工作计算机上安装公司禁止安装的软件，IT管理部统一安装的软件，严禁擅自禁用或卸载

D.外出工作可以私自携带工作计算机

A.个贷中心辖内电话催收是指由个贷中心通过自动语音方式对逾期贷款实施催收的行为

B.逾期时间达到31天(含)以上的非信用贷款应进行个贷中心辖内电话催收

C.总行集中远程催收过程中发现需要提前进行辖内电话催收的贷款应进行个贷中心辖内电话催收

D.个贷中心辖内电话催收的操作者是个贷中心催收人员

A.个贷中心一般在二级分行层级进行组建

B.直辖市行和直属分行应同时设立住房金融与个人信贷部和直属个贷中心

C.个贷中心应内设市场营销、用信管理、抵押登记、贷后管理等团队

D.贷后管理团队的主要工作职责包括风险监测、逾期催收、贷后服务等内容

A.总行集中远程催收

B.个贷中心辖内电话催收

C.个贷中心属地催收

D.经营行属地催收

A.个贷、小微、三农共三个

B.小微、三农及公司共三个

C.个贷、小微、三农及公司共四个

D.个贷、三农及公司共三个

A.颜色条线

B.安全警示

C.管理看板

D.操作规范

A.短信催收

B.电话催收

C.上门催收

D.司法催收

A.客户经理

B.分行个贷中心贷款催收岗

C.分行资产保全部

D.经办行个贷中心贷款催收岗

A.批复条件已落实

B.印章签字有虚假

C.抵押登记已办理

D.核保工作已完成

A.员工私下可以交流、传播公司员工或客户个人信息、公司管理文件、经营数据等，但不能非法买卖、交易相关个人信息

B.电销条线员工不得私下与个贷条线一线员工、信审条线员工、贷后条线员工联系

C.电销条线员工不得向客户进行不实宣传及承诺

D.工作当中，可以出现工作态度，服务态度不佳，但不能发生有辱骂客户行为