客户的紧急疏散由大堂经理或保安人员负责，营业人员没有责任到营业大厅做客户的疏散引导工作（）

A.营业场所负责人

B.安全员

C.保安

D.大堂经理

A.保安人员

B.大堂经理

C.柜员

D.网点主任

A.大堂经理

B.厅堂主管

C.保安人员

D.保洁人员

A.客户本人 客户本人

B.大堂经理协助 客户本人

C.大堂经理协助 大堂经理

D.客户本人 银行与客户共同

A.网点负责人、大堂经理出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作，力争平息事件。保安人员应维护好现场秩序

B.说服、劝阻无效时，应立即报告上级机构，并根据实际情况及时向当地公安机关报警

C.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时，应立即拨打110报警。大堂经理、保安人员应负责疏散网点大厅客户，并确保自身安全

D.当滋事人员携带武器、管制刀具、易燃易爆等危险物品或实施打、砸、抢、纵火等暴力行为时，应立即启动相应应急预案

A.客户经理

B.大堂经理

C.行长

D.保安人员

E.保洁人员

大堂经理的主要职责()

A.负责大堂日常管理，现场指挥与巡检

B.负责迎接、识别客户、创造友好氛围，及时引导分流客户

C.提供业务咨询服务，指导客户填写有关单证，指导客户使用自助设备

D.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财经理

E.了解客户要求，主动宣传推介产品和服务，及时反馈客户需求信息

F.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉

A.保安人员指导客户操作超级柜台

B.客户输入密码时无需回避

C.大堂经理代客户填写汇款单

D.柜员指导客户填写印鉴卡

A.营业网点所有人员

B.大堂保安人员

C.网点负责人

D.大堂经理