后台今天出现了一条差评，赶紧联系业务经理删除（）

A.恶意差评可申诉

B.给顾客打电话沟通

C.联系业务经理或客服修改

D.不管它

A.联系顾客删评，并在邮件中，直接询问顾客能否帮忙删除评价

B.确认留差评顾客订单后，联系顾客主动为其解决问题，希望顾客能分享其购物体验

C.联系顾客删评，未得到顾客回复，多次发信联系顾客

D.告知顾客如果对我们的服务满意的话，请留下评价

A.直接点请求删除

B.联系亚马逊删除

C.公开回复

D.联系顾客暗示删评

A.用户点评中的好评，可以不用回复

B.用户点评中的差评，可以不用回复

C.用户点评中的差评，需要联系业务经理删除

D.用户点评中的差评，需要联系客人删除

A.酒店简介的修改

B.ID电话设置

C.差评申诉

D.增加房型

A.联系消费者-逐一退款10元-要求修改差评

B.联系消费者-跟踪确定差评原因-用心解释评价

C.回复评价-强调商品质量-推脱责任

D.原文记录评价-直接反馈至运营-评价任其自然

A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理

C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评

A.A.联系消费者-逐一退款10元-要求修改差评

B.B.联系消费者-跟踪确定差评原因-用心解释评价

C.C.回复评价-强调商品质量-推脱责任

D.D.原文记录评价-直接反馈至运营-评价任其自然

A.门店投诉或差评产生后，在48小时内联系客户

B.门店投诉或差评产生后，联系客户，沟通不当，导致客户反感的查实会扣6分，多次出现会罚款100-1000元

C.门店差评需要在24小时内及时联系客户，或文字回评

A.商家后台＞订单管理＞删单申请＞异常删单

B.商家后台＞店铺管理＞删单申请＞异常删单

C.商家后台＞售后客服＞删单申请＞异常删单

D.商家后台＞商品管理＞删单申请＞异常删单