A.主动服务
B.无差异服务
C.高效服务
D.全员服务
第1题
A.基本特征
B.用户是中国电信生存和发展的根基,用心体现了中国电信对用户的尊重
C.用户至上是用心服务的必然要求
D.用心服务是用户至上的必然要求
第2题
A.用户是中国电信生存和发展的根基,至上体现了中国电信对用户的尊重
第3题
第4题
A.用户至上 用心服务
B.服务无止境,中国电信用心追求客户满意
C.企业形象口号
第5题
A.企业使命
B.战略目标
C.服务理念
第6题
A.用户至上
B.客户至上
C.用心服务
第7题
A.用户至上,用心服务
B.用心服务客户,激情创造感动
C.沟通从心开始
D.客户为本
第8题
第9题
A.观念广告
B.公益广告
C.形象广告
D.歉意广告
第10题
B.普遍服务
D.以上都不对
第11题
B.效益至上
C.员工至上
C.市场至上
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