判断顾客需求时，我们应该怎么做（）

A.通过介绍新品、热销或满赠活动吸引顾客

B.继续深挖顾客需求点，询问更多、更细致的问题

C.通过询问顾客兴趣点，开发顾客需求

D.不再询问

A.控制情绪

B.明确内容

C.劝顾客别激动

D.不打断顾客

A.站在门口，让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时，上前接待

C.跟随顾客，观察时机，再次推荐

A.站在门口，让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时，上前接待

C.跟随顾客，观察时机，再次推荐

A.站在门口，让顾客随便逛

B.看到顾客有触摸商品时，上前接待

C.跟随顾客，观察时机，再次推荐

A.通过前期的用户调查，直接确定需求

B.直接通过用户的行为来判定用户需求

C.通过用户调查、数据验证、快速迭代需求

D.通过观察少量用户来洞察需求

A.通过基本判断端正服务态度

B.通过交谈对顾客有初步了解

C.只对有需求的顾客推荐产品

D.对顾客进行行为、心理分析

A.不予理会

B.与顾客争吵

C.威胁顾客

D.及时安抚顾客，并提出解决办法

A.顾客自己选择，我们不用推荐

B.面带微笑，及时招呼

C.有耐心，充满热情

D.推荐之前先了解我们的顾客需求

A.接受顾客指出的问题

B.首先致歉，根据顾客指出的问题做出改正

C.悉听顾客指出的问题，客观存在的问题对顾客致歉，并做出改正

A.等着顾客自己决定

B.说喜欢的话可以试下

C.用一拿、一比、一放、一推的技巧

D.告诉顾客有需求再呼叫导购