用户来客服大厅购气，如是老用户，但在上两年度中，任一年度未进行安检，通知安检员去用户家进行安检，如安检不存在问题，安检员通知（）给予售气

A.安检员

B.安检组长

C.维修工

D.客服主任

商家需要一直使用团购促销才可以吸引更多用户，并且才能留住老用户粘性。()

A.新用户

B.老用户

C.不知道

A.收费组

B.维修组

C.安检组

D.客服调度组

A.从未购买过清北课程的新用户

B.长期课老用户

C.短期课老用户

A.客服售气员

B.客服维修员

C.客服安检员

D.客服主任

A.一线客服安抚无效后转交升级人员，由升级人员进行转交

B.一线客服优先建议用户咨询电视端客服，用户不认可安抚无效后转交奇异果客服处理

C.处理会员侧相关问题后，确认用户咨询问题是否是奇异果相关问题，如是，可征求用户同意后转交奇异果客服处理

D.处理会员侧相关问题后，确认用户咨询问题是否为奇异果相关问题，如是，可转交奇异果客服处理，用户不认可转交，可按照新业务咨询流程处理

A．错误

B．正确

A.用户缴款20元

B.购手表补贴20元

C.代理商佣金返补10元

D.购手表补贴30元

A.开户时推荐用户办理

B.在码上购王卡超会菜单处办理

C.非码上购办理的王卡、老用户需联系2i2c业务支撑群要求办理