A.24小时
B.2小时
C.72小时
D.48小时
第1题
A.为顾客联系商户协调处理
B.未联系上商户建议顾客自助申请申诉
C.顾客不认可申诉,可帮助顾客申请代客投诉
D.提交代客投诉后,告知顾客商户24小时内会在申诉路径回处理结果
第2题
A.为顾客联系商户协调处理
B.未联系上商户建议顾客自助申请申诉
C.顾客不认可申诉,可帮助顾客申请代客投诉
D.提交代客投诉后,告知顾客商户24小时内会在申诉路径回处理结果
第4题
A.商家发起关单后,同时会下发短信给用户说明商家正在尝试关单
B.订单不会立即关闭,需要经过审核
C.24小时内:用户可联系客服审核(客服可审核通过、或驳回关单申请)
D.超24小时:则订单会自动审核通过,并关闭
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