第3题
A.1987年版ISO9000族标准
B.1994年版ISO9000族标准
C.2000年版ISO9000族标准
D.2008年版ISO9000族标准
第7题
A.以“顾客”为导向的服务理念是非营利组织引入ISO9000族标准的理念支撑
B.全面质量管理(TQM)是ISO9000族标准的理论归属
C.绩效管理和标杆管理是ISO9000族标准的工具参照
D.最大程度的满足公众利益是非营利组织引入ISO9000族标准的最终目标
第9题
ISO9000族标准中()是指导性标准
A、ISO9000-1
B、ISO9001~ISO9003
C、ISO9004-1
第10题
ISO9000族标准于()发布后,我国开始对ISO9000族标准进行研究和转换。
A.1984年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
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