A.核实用户是否在官网购买,是在官网购买,安抚用户,记录信息,升级工单反馈
B.核实用户是否在官方购买,非官方购买,安抚用户,建议用户反馈相关执法部门
C.核实用户是否在官方购买,是在官网购买,看用购买的什么产品,建议联系商家处理
D.安抚用户,建议用户报警处理
参考解析:考查安抚用户和与用户沟通的技巧。
第3题
在制冷装置中,用甲醇清除水分是()。
A 实用的方法
B 唯一的方法
C 错误的方法
D 基本的方法
第4题
被乙型肝炎病毒污染的物体表面正确的处理方法是
A、用清水擦拭
B、用低效消毒剂擦拭
C、用高效消毒剂擦拭
D、用紫外线照射
E、用清洁剂擦拭
第6题
被乙型肝炎病毒污染的物体表面处理方法正确的是
A、用清水擦拭
B、用低效消毒剂擦拭
C、用高效消毒剂擦拭
D、用紫外线照射
E、用清洁剂擦拭
第7题
被乙肝病毒污染的物体表面处理方法正确的是
A.用清水擦拭
B.用低效消毒剂擦拭
C.用高效消毒剂擦拭
D.用紫外线照射
E.用清洁剂擦拭
第8题
第9题
A.对于来访人员是麻风病患者的,信访部门直接派人送往医院
B. 具有传染性的麻风病患者,直接由卫生部门独自处理
C. 对于来访人员是麻风病患者的,让其本人直接到卫生部门进行检查
D. 具有传染性的麻风病患者,信访部门要协助卫生部门负责处理
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