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[判断题]

坐席发现价格修改与录音中车主确认不一致,是否需要及时修改()

答案
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第1题

录音中车主告知坐席上牌地,但坐席为建单引导车主同意修改或私自修改属于虚假工单()
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第2题

以下不属于强行建单的是()

A.车主同意坐席报的价格,但是车子在维修,坐席建单

B.录音中交车日期未与车主确认,直接推给收车销售,由收车销售联系确认交车时间

C.车主表示现在不想卖车了,但坐席以先看看建单

D.车主一开始不同撮合价格,后经转化后车主同意收车

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第3题

下列属于未核实车主售卖意向的有()

A.录音中车主明确拒绝/给出模棱两可的回答坐席未二次确认

B.存在异议坐席未解释清楚,最终未得到肯定答复的

C.录音中坐席在售卖意向核实过程中,掺杂其他内容(如车型、地区等)的核实

D.录音中坐席使用价格对比、免费评估等话术引导客户售卖

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第4题

以下属于强行建单有()

A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到老腰贵

B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置

C.录音中坐席引导车主价格合适在卖且车主未明确表示卖车

D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商

E.车主不同意卖车,坐席引导说免费检测报价格合适再卖, 车主表示可以建单

F.录音中车主明确表示估价坐席表示可以给你安排,未与车主明确卖车意向

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第5题

以下哪些属于评估日期未达成一致()

A.录音中坐席引导后,但车主仍表示没有时间或时间不确定

B.录音中车主表示没有时间,坐席告知车主先约到今天/明天(具体时间段),具体的评估时间车主与评估师确定

C.车主一开始表示明天时间看车,坐席引导看车时间只需要30-40分钟,转化明日17-18点看车,车主同意

D.录音中车主表示没有时间,但坐席继续预约且在挂机前快速/连续确认信息,车主模糊回答嗯、啊等,坐席仍建单,属于诱导行为

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第6题

以下属于强行建单有()

A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到老腰贵

B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置

C.录音中坐席引导车主价格合适在卖,车主表示再看看价格

D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商

E.车主不同意卖车,坐席引导说就看下车免费检测, 车主未明确表示卖车,仍建单

F.录音中车主表示没有时间,坐席表示先约明天下午,到时候把评估师联系方式给您;建单

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第7题

以下属于强行建单有()

A.车主表示在庄河,此地点不在评估范围,车主未明确同意可以开到范围内,仍建单

B.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置

C.录音中坐席引导车主价格合适再卖但车主未回复,坐席仍建单

D.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,坐席引导车主和评估师协商

E.车主不同意卖车,坐席引导说就看下车免费检测, 车主未明确表示卖车,仍建单

F.录音中车主表示没有时间,坐席表示先约明天下午,到时候把评估师联系方式给您;建单

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第8题

录音中车主两次明确拒绝卖车,坐席可用“价格对比”、“免费评估”等话术劝车主售卖,下放工单()
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第9题

以下属于强行建单的有()

A.车主有卖车意向,今明两天没有时间,坐席表示可以先预约明天,到时候把评估师联系方式发送给车主

B.车主估价,坐席转化引导后车主仍然表示只是估价,未确认卖车意向坐席建单

C.录音中车主表示没有时间,坐席表示可以约到今天下午,到时候会把评估师联系方式发给你,携带好证件,觉得价格合适再卖,车主回答好的

D.坐席多次引导,但车主不同意开入评估区域,坐席告知车主可联系评估师变更至实际地点

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第10题

以下属于强行建单有()

A.录音中坐席只含糊引导车主过桥就行,没有确定具体看车位置

B.经坐席引导车主仍不同意开到可评估区域,车主不同意坐席便让车主和评估师协商

C.车主表示估价,坐席表示那价格合适还是可以卖的吧,车主回答可以

D.车主不同意卖车,坐席引导说就看下车免费检测, 车主未明确表示卖车,仍建单

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第11题

以下不可以建单的有()

A.录音中坐席多次引导后,但车主仍表示没有时间或时间不确定

B.车主表示今明两天没时间,坐席告知可先建单然后评估师联系时可要求改期

C.录音中车主表示今明两天没有时间,坐席告知车主先约到今天/明天(具体时间段),具体的评估时间车主与评估师确定

D.车主说我确定下午/上午有时间,就是不确定具体什么时候

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