A.星级评选指标可作为机构人员考核加分参考
B.季度考评五星专员TOP10人员可获得值班费上浮优待,可获得总经理专属红包
C.五星专员考评仅涉及现场查勘人员
D.五星专员考评包含安徽产线全体服务专员
第1题
第2题
A.五星钻星级系数5
B.五星金星级系数5
C.五星级星级系数5
D.四星级星际系数2
第3题
A.二星贵宾银卡用户
B.五星用户
C.五星忠诚用户
D.四星用户
第4题
A.正确
B.错误
第5题
A.当月十杰
B.月度十杰
C.当月MORE先锋
D.五星服务专员
第6题
A.五星贵宾用户
B.贵宾用户
C.贵宾钻石用户
D.以上都是
第7题
A.五星钻
B.五星金
C.五星普通
第8题
D.忠诚至尊用户
第9题
D.三星贵宾用户
第10题
A.分行月度检查平均分在950分以上的网点
B.评选当期未发生投诉事件
C.开业满一个季度的网点直接参评
D.在评选当期的总行服务质量监测中未扣分
第11题
A.连续两个月销售额达到上一个星级销售标额,次月晋升一个星级
B.晋升最高星级为六星
C.连续三个月销售额达到上一个星级销售标额,次月晋升一个星级
D.晋升最高星级为五星
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