应首先考虑的原因是A．鼻咽癌B．鼻咽纤维血管瘤C．鼻息肉D．扁桃体炎症E．鼻中隔歪曲并鼻甲肥大

优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的()需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A.精神

B.生存

C.生活

D.特殊

优质服务是指服务人员在满足服务对象()的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A.质量要求

B.式样要求

C.物质需求

D.生活要求

A．个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B．个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C．个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D．个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的各种需求

A．应该尊重服务对象的理由

B． 不能忽视服务对象关注的问题和副反应

C． 处理服务对象已经明确的需求

D． 询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

A．特约服务

B．公共服务

C．专项服务

D．个性服务

A．释义就是将服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象

B．释义就是将服务对象的主要语言再重复给服务对象

C．释义可以让服务对象了解更多的信息

D．释义可以让服务对象确信你已经正确理解了他的意思

E．释义可以让服务对象知道你正设法理解他的基本信息。