客户已申请了下期的提前还款，来电咨询什么时候扣款，事件应勾选（）

A.还款渠道

B.要求再次代扣

C.咨询还款金额

D.到账情况

A.咨询还款日期

B.其他-其他

C.无忧还权益包-变更还款日期

D.更改客户信息-咨询

A.还款咨询-咨询

B.其它-申请咨询

C.现金货-申请咨询

D.其它-其它

A.渠道未下线客户对提前还款费用有疑问，不接受联系经销商核实，坐席可记录转办工单

B.已记录转办客户来电咨询何时有回复，坐席可承诺客户在3个工作日内会用回复

C.渠道已下线客户来电咨询贷款明细，坐席直接记录转办工单

D.渠道未下线客户申请提前还款联系不到经销商，可记录转办工单

A.客户要求提前结清，则建议联系10106088

B.客户要求核实还款记录，可优先建议客户使用汽车金融小程序自助查看

C.客户咨询绿本问题，争议强烈，可提供何女士/周先生联系方式

D.客户表示通过小程序提前结清，已将金额转入二类户，告知客户等待扣款即可

A.客户来电咨询怎么联系我们-- 勾选公司情况及信息安全

B.客户来电咨询逾期金额- -勾选咨询还款账务信息

C.客户来电表示我要晚几天还款有什么影响--勾选逾期影响（非征信类）

A.美利非直扣客户提前结清，以附件美利提前结清金额统计中合计金额为准，如果表内金额与系统一致，引导客户对公还款，不一致引导虚户还款

B.所有美利直扣客户提前结清均优先引导客户虚户还款

C.非直扣客户还当期欠款扣款失败来电咨询，若强烈不接受换绑卡和二类户还款，座席可以引导虚户还款

D.所有美利客户还当期欠款，如果在无法换绑银行的的情况下，客户若有二类户均可以引导客户通过新网二类户还款

A.客户没有明确表示咨询过保险公司的，万卡无法进行退保，建议客户按期还款

B.客户表示咨询过保险公司告知可以退的，告知只有提前一次性结清后才能申请退保，如用户同意，则记录反馈（由处理人员处理，切勿建议用户在前端进行提前结清操作）

C.未借款用户来电咨询借款后能否退保的，万卡与多家持牌金融机构、网贷平台合作，不同资金方相关费用不同，请您借款前仔细阅读相关协议规则

D.已回购的直接引导联系人保0757-95518咨询沟通