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[判断题]

客户希望送货上门,配送员以“学生都在校园固定地方摆摊,且货物较小”为由拒绝,并告知客户,公司惯例:学生可以不送货上门()

答案
更多“客户希望送货上门,配送员以“学生都在校园固定地方摆摊,且货物较小”为由拒绝,并告知客户,公司惯例:学生可以不送货上门()”相关的问题

第1题

配送员送货上门前需联系客户确认()

A.确认收货人

B.确认收货地址

C.确认配送时间

D.确认客户年龄

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第2题

配送员在配送过程中,可以不用联系客户,直接将送货上门货品转投第三方平台()
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第3题

苏宁件送货上门操作标准()

A.如保安不允许配送员进入,耐心礼貌致电客户,说明原因,请客户协调

B.若保安同意,如需要留存证件,配送员则按照保安要求留存证件后再送货上门

C.若保安不同意进入,则按用户指定地点交货

D.若客户不便收货,则跟客户预约好再次配送时间

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第4题

未执行送货上门导致客户投诉,配送员处以500元/单罚款;被客户投诉累计3次(1年内含3次)以上,自有配送员解除劳动合同,承包商、外包商则终止合作()
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第5题

未执行送货上门导致客户投诉,配送员处以500元/单罚款;被客户投诉累计3次(1年内含3次)以上,自有配送员解除劳动合同,承包商、外包商则终止合作()
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第6题

上门自提订单指的是()

A.客户自己到商场买

B.客户自己到我司仓库提货

C.我司配送员送货上门

D.商品配送到我司自提点,由客户上门自提

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第7题

以下哪几项不属于配送红线类()

A.不送货上门

B.配送员服务态度差

C.订单在客户未签收之前,自营站点自行签收

D.站点超过时效进行配送

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第8题

客户来电投诉告知家住五楼无电梯,但是我司配送员不愿送货上门,以下处理错误的是()

A.建议顾客自己取货

B.告知师傅派送不容易,希望谅解

C.联系师傅协调处理,将商品送货入户

D.直接下达投诉单

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第9题

客户来电投诉告知家住五楼无电梯,但是我司配送员不愿送货上门,以下处理错误的是()

A.建议顾客自己取货

B.告知师傅派送不容易,希望谅解

C.联系师傅协调处理,将商品送货入户

D.直接下达投诉单

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第10题

以下那些行为会被扣罚2个业务分()

A.延期1天未回款

B.拒绝给客户送货上门

C.未操作抢单即拿货配送

D.客户拒收订单,配送员私自操作妥投

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第11题

以下那些行为会被扣罚2个业务分()

A.延期1天未回款

B.拒绝给客户送货上门

C.未操作抢单即拿货配送

D.客户拒收订单,配送员私自操作妥投

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