第3题
A.如保安不允许配送员进入,耐心礼貌致电客户,说明原因,请客户协调
B.若保安同意,如需要留存证件,配送员则按照保安要求留存证件后再送货上门
C.若保安不同意进入,则按用户指定地点交货
D.若客户不便收货,则跟客户预约好再次配送时间
第8题
A.建议顾客自己取货
B.告知师傅派送不容易,希望谅解
C.联系师傅协调处理,将商品送货入户
D.直接下达投诉单
第9题
A.建议顾客自己取货
B.告知师傅派送不容易,希望谅解
C.联系师傅协调处理,将商品送货入户
D.直接下达投诉单
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