A.虚假妥投直接责任人25分/单,2单直接劝退
B.虚假妥投直接责任人30分/单
C.虚假妥投直接责任人100元/单
D.虚假妥投直接责任人200元/单
第1题
B.虚假妥投责任界定后会对责任人处罚50元罚款
C.虚假妥投不可以进行申诉
D.虚假妥投申诉操作步骤:①妥投时间前给客户电话联系的【官网记录截图-接通状态】;②如果有转投情况,必须提供当天转投后的【短信截图】;③最好提供非配送责任的客户录音
第2题
A.不送货上门扣6分、服务态度扣3分、虚假妥投扣6分
B.不送货上门扣3分、服务态度扣6分、虚假妥投扣3分
C.不送货上门扣3分、服务态度扣3分、虚假妥投扣6分
D.不送货上门扣3分、服务态度扣3分、虚假妥投扣3分
第5题
A.服务态度差、不送货上门、私自退货、虚假妥投、私自转投自提、多收取运费
B.服务态度差、不送货上门、私自退货、虚假妥投、私自转投自提、拒绝开箱验货
C.服务态度差、不送货上门、私自退货、虚假妥投、拒绝开箱验货、多收取运费
D.服务态度差、不送货上门、私自退货、虚假妥投、私自终止揽收、私自转投自提
第7题
A.虚假再投、服务态度差、不送货上门、私自退货、私自转投自提、私自取消客户订单
B.虚假妥投、服务态度差、不送货上门、私自退货、私自转投自提、私自取消客户订单
C.虚假妥投、服务态度差、自提乱收费、不送货上门、私自退货、私自转投自提
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