延后改约率是指：参照系统上的用户要求送货时间，在用户要求当天或者提前送到都不算改约，如在用户要求时间后送到算做改约（）

A.尽快完成收货，并和用户沟通改约送货时间，征求用户同意后，在系统里按照和用户改约的时间操作改约，并按改约后的时间准时上门

B.尽快完成收货，并和用户沟通改约送货时间，征求用户同意后，并按改约后的时间准时上门

C.网点根据自己最有可能上门的时间操作系统改约，并准时按改约的时间上门

D.和用户沟通，如用户要求今天必须送达，则按用户要求时间送货

A.48小时内

B.第一时间

C.隔天

D.随时都行

A.第一时间

B.24小时内

C.48小时内

D.不用反馈

A.依然按预约时间上门送货

B.告知用户先操作签收再留存网点

C.按用户要求时间操作改约

D.改约到次日

A.满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率

B.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率

C.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率、收费透明化

D.准时率、满意度、标准化、DSR、延后改约率、送装一体率、美的通使用率、快准率

A.在1月1日23:00前操作改约，将日期改约为1月2日

B.1月1日内，反馈配送完成，延后安装

C.1月2日上门安装时再操作改约

A.预约送货时间

B.原送货时间

C.改约时间

D.发货时间

A.工程师与用户改约时间，在系统操作改约时间后触发短信，收到用户回复短信：2（1代表同意，2代表不同意）

B.工程师与用户改约时间，在系统操作改约时间后触发短信，收到用户回复短信：同意

C.工程师与用户改约时间，在系统操作改约时间后触发短信，收到用户回复短信：123

D.工程师与用户改约时间，在系统操作改约时间后触发短信，没有收到用户的回复

A.预约送货时间

B.原送货时间

C.改约时间

D.发货时间

A.改约次数.改约原因

B.改约时间.改约原因

C.改约时间.改约操作人

D.改约次数.改约操作人