A.送达顾客电话,短信更改地址直接点送达
B.未与客户沟通确认,直接送到酒店或者公司前台或办公室代收
C.商户卡餐,与客户私下沟通提前点送达
第1题
A.点完送达之后30分钟以内不能去顾客定位的位置
B.如果点完送达我们依旧要去顾客定位的位置,我们可以飞行模式过去
C.提前点送达的判定,在你点送达那一刻就已经判定了,后面做啥都没用了
D.点完送达之后我们不能用APP拨打电话给顾客
第2题
A.出餐慢的商家
B.点击送达时大于300米订单
C.送达忘记点送达,后面点送达时提示大于300米订单
D.去到用户地址发现改地址,新地址距离顾客定位地址大于300订单
第3题
A.用户投诉或者用户差评里面有提前点击送达标签的单子视为虚假配送
B.系统判定提前点送达的订单视为虚假配送
C.商家投诉或者商家差评里面有提前点击送达标签视为虚假配送
D.系统判定虚假标记异常(导致运单被取消)商家投诉(反馈)视为虚假配送
第4题
A.出餐慢的商家
B.点击送达时大于300米订单
C.送到忘记点送达,后面点送达时提示大于300米订单
D.去到用户地址发现改地址,新地址距离顾客定位地址大于300米订单
第8题
A.出餐慢的商家
B.点击送达时提示大于300米的订单
C.送到忘记点送达,后面点送达时提示大于300米订单
D.去到用户地址发现改地址,新地址距离顾客定位地址大于300米订单
第9题
A.提前点送达引起投诉,系统会自动扣罚100元/单
B.提前点送达引起差评,系统会自动扣罚100元/单
C.系统判定违规送达扣款50元/单
D.系统判定违规送达扣款100元/单
第10题
B.在客户定位300米内点送达后,通过APP拨打顾客电话
C.距离订单预计送达时间较近的时候,上报客户修改地址
D.上报顾客更改地未隔三分钟就点击送达
E.顾客临时更改地址或者定位偏差的需要上报更改地址,并按照标准上报,上报后没有轨迹点送达。(取货-联系顾客-上报更改地址-隔三分钟后点送达)
第11题
A.出餐慢的商家
B.点击送达是大于300米订单
C.送到忘记点送达,后面点送达提示大于300米订单
D.去到用户地址发现改地址,新地址距离顾客定位地址大于300米订单
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