西安客户呼入有升级意向，反映宽带、信号等多个问题，客户代表预处理后解释不认可的，转接（）队列处理

A.服务类-服务提供-无法转接升级投诉倾向队列

B.服务类-服务提供-转接升级投诉倾向队列

C.突发事件-升级投诉倾向队列

D.突发事件-无法转接升级投诉倾向队列

A.电信网速慢

B.电信服务不好

C.4G宽带升级5G宽带

D.移动网速更快

A.惠河梅客户有升级投诉意向可在线为客户登记移机

B.为客户办理0元包需点击来电原因

C.独立宽带到期后可以在人工办理续约

A.自然呼入线索

B.网络留资客户

C.展厅低意向客户

D.各类展会低意向客户

A.呼入

B.呼出

C.呼叫

D.呼进

A.非宽带故障主题客户反映宽带使用或安装问题

B.宽带营销主题，客户催安装或反映故障问题

C.涉及装维师傅存在的服务质量、违规收费等问题

D.客户报装宽带不成功，对我司地址无覆盖或端口表示有疑问的投诉等资源覆盖类问题

A.外呼营销

B.呼入营销

C.交叉营销

D.交替营销

A.工单或者催单中标注升级投诉关键字

B.勾选是否有升级投诉意向

C.紧急程度选择紧急或者非常紧急

A.重复投诉

B.升级投诉

C.疑难投诉

A.佛山家庭宽带

B.深圳智慧沃家

C.深圳宽带专线

D.除佛、深外的8地市的家庭宽带