当取完餐，到达客户处，电联客户但电话无法接通，正确的做法是（）

A.取餐时，认真验餐，仔细核对餐品信息

B.遇到问题，及时向客户电话沟通，说明情况

C.当客户情绪比较激动时，可联系站长或者调度帮忙协商

D.到达客户处时，诚恳向客户道歉，争取客户的原谅

A.电话也不接，我也不管了

B.这顾客也不接电话，放在保安这里就可以了

C.先拿到，等他打电话，反正我也急

D.若电话打不通，则发短信给顾客，可等待5分钟。若无回复，则上报异常！先配送其他单，等联系上顾客后，进行二次配送

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

A.电话也不接，我也不管了

B.这顾客也不接电话，放在保安这里就可以了

C.先拿到，等他打电话，反正我也急

D.在未超时之前，若电话打不通，则发短信给顾客，可等待5分钟。若无回复，则上报异常！先配送其他单，等联系上顾客后，进行二次配送

A.再次拨打客户备用号码进行联系

B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，及时在骑手APP端上报异常

C.上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案

D.韩女士40分钟后主动联系骑手小侯，确认要餐品，于是骑手小侯再次配送

A.为防止餐品被偷，不管手上有没有别的订单，都在原地等待客户取餐

B.告知客户一定要下来取餐，否则就不送了

C.按照客户要求放置餐品后，拍照留证，并电话或者短信告知客户

D.不送了，直接把餐品送回给商家

A.在电话里与客户协商，把餐品放到某处，客户方便的时候自己取

B.客户如果说在短时间内能过来取餐，则可以去客户协商具体取餐时间

C.告诉顾客，我手里还有几个单子，没办法等他，再不来就随便找个地方放下

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.60小时

E.72小时

A.确定姓名，电话，餐品是否正确

B.给他/她就行

C.客户自己去核对吧

D.有人要就行

B．不进行任何处理

C．把餐品给商家，让商家进行处理

D．骑手到达客户处，连续系统拨打3次电话，并发送短信给顾客，原地等待5分钟，再拨打3次系统电话，若还是无法联系上顾客，上报异常

A.当餐品已经送至客户处，提醒客户联系客服可以更快的解决问题

B.当餐品未送至客户处，致电客户表明情况并送回门店重新制作

C.当餐品未送至客户处，仍然送给客户要求客户联系客服

D.当餐品已经送至客户处，不联系客户，直接帮客户回店换货