第1题
A.RGM与员工核查事情经过,做好记录
B.餐厅当即通知违纪员工无须回餐厅上班
C.M/DM与HR沟通,共同确认处理意见,由HR发出签核《解除劳动合同/劳务协议通知书》
D.餐厅直接签发《解除劳动合同/劳务协议通知书》给违纪员工
第4题
A.服务组招募→每月训练需求分析→训练安排→员工培训→通过/未通过→资料整理
B.每月训练需求分析→服务组招募→训练安排→员工培训→通过/未通过→资料整理
C.服务组招募→训练安排→每月训练需求分析→员工培训→通过/未通过→资料整理
D.每月训练需求分析→训练安排→服务组招募→员工培训→通过/未通过→资料整理
第11题
A.成本率,营运标准,顾客满意,服务组离职率,同比客流
B.成本率,营运标准,顾客满意,服务组离职率,工时达成率
C.成本率,营运标准,顾客满意,服务组离职率,同比销售
D.成本率,营运标准,顾客满意,员工配置,同比销售
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