坐席外呼客户，客户表示要办理但是现在忙等一会再来电，坐席当日已外呼该客户5次，此时坐席可以（）

A.客户要求近期不要再致电营销业务

B.客户态度坚决，强烈要求不要再致电营销业务

C.客户极度反感电销，要求不要再次致电

D.客户极度反感，表示再致电就会投诉

A.需要，不外呼属于成品（回拨不通应发送断线回拨不通的短信）

B.不需要

B．坐席正常营销业务时，刚刚接通电话，客户就直接辱骂，坐席可以直接挂机

C．坐席外呼营销业务，坐席表示：你要就要，不要就不要，不要讲那么多废话行吗

D．坐席开场营销，客户表示很忙，后续客户继续产介后客户再次表明先不办，现在很忙；坐席：一开始我就说了您办就办，不办就不办，您说要办，我介绍了十几分钟，现在又说不办，是在消遣我啊，不能这个样子吧

A.坐席需提醒客户将新手机号保持畅通，坐席在挂机后，立即外呼联系客户的新手机号

B.外呼联系客户新号码，坐席与客户核实是否为本人，核实身份证号码无误后，需核实两个level2/3的问题，再核对一个身份验证问题库"中的问题

C.若外呼未联系上客户，则不予更改手机号并记录homer事件

D.若客户指定在某个时间回电，需告知暂不提供预约回拨，游说一次后，若客户坚持，建议客户再用新手机号码致电

A.如客户主动挂断电话，则2个小时内允许再次外呼

B.只要客户表示卡片是他用的，坐席就可以给其营销办理

C.核实身份中，核实地址可提示门牌号

D.客户再三表示不需要办理分期，坐席不能过度营销