第1题
A.退供至门:指京东物流直接将货物送至商家仓若选择退供至门(大件)",需要选择收货人地址(收货人地址可以提前维护,下单时直接选择
B.指定仓自提(大件):指物流将货物到某一京东目的库房,由商家至目的库房自提;若选择ν`指定仓自提(大件)",则需要填写收货信息及自提的目的仓信息
C.商家自提:指商家自行到京东仓进行提货;若选择商家自提",则建单页面同现有流程,需要填写收件人信息,且需要到供应商预约系统填写委托书
第4题
A.负责物流短驳的都是熟人,不需要办理交接手续
B.出仓货品需要有销售出库单、采退单、调拨单、事故单等凭证才能办理出库手续
C.当日15点前无异常的快递、物流订单均要出库
D.自提超过3天的订单需要通知客服联系提货
第6题
A.收件人前往派件网点提货,需携带本人有效证件办理提货(有效证件包含:身份证、驾驶证、 户口本、军官证、护照)
B.非本人签收,需携带提货人有效证件和面单签收人有效证件办理提货
C.收货人是单位的,需出示单位提货证明及提货人本人有效证件
D.办理自提业务时,需引导客户在面单签字栏处填写提货人身份证号码及本人签字(字迹不能 潦草)
E.提货完成后网点应第一时间操作正常签收-本人签收或正常签收-代签,并将客户签字的面单 拍照上传录入系统
第11题
A.先核对订单,再输入提货码,最后给顾客提货
B.店里很忙,先给顾客发货
C.顾客没有给到提货码就拿走了商品,相当于没有收款,店员自行承担短款
D.如果店员操作失误导致顾客未给提货码就提货,需导购自行电话联系顾客追回提货码
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